Savoir en actes

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Publications & Médias

Fil des billets

mardi 24 juillet 2012

L'espace de médiation numérique, c'est le territoire

Le territoire comme espace de médiation numérique
  1. Coopération locale
  2. Mutualisation régionale ou nationale
  3. Irrigation des territoires

D'une animation de "boutique" au développement de projets de territoire

Le temps est venu de passer d’une animation d’activités au sein d’une structure à une animation de projets transversaux sur les territoires. Ces projets doivent être en capacité de mutualiser et d’échanger : des locaux, du matériel et des compétences lorsqu’ils sont en proximité ; ainsi que des outils et des méthodes, à une échelle plus large (régionale ou nationale).

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dimanche 22 juillet 2012

La médiation numérique : une posture professionnelle

La Médiation numérique : une posture professionnelle

Le médiateur numérique doit savoir être tour à tour :

  • un passeur, à l’interface de cultures et d’univers différents,
  • un facilitateur, qui encourage l’échange de savoirs d’usager(s) à usager(s),
  • un ambassadeur, qui valorise les projets des habitants du territoire,
  • un pollinisateur, qui colporte de projet en projet les idées et les bonnes pratiques,
  • une personne-ressource, mettant ses compétences au service d’actions transversales,
  • un « fainéant », dans le sens où il n’hésite pas à copier ou s’inspirer de ce qui marche ailleurs.

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L'éco-système local de la Médiation numérique

L'éco-système de la médiation numérique

L'usager est au centre. Le dispositif est co-construit avec des représentants des usagers, avec le souci de s'adapter aux besoins des publics les plus éloignés des usages du numérique.

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mardi 17 juillet 2012

Médiation numérique : La boussole des valeurs

Boussole de la Médiation numérique

La boussole permet de visualiser dans l'espace, les polarités de valeurs qui sous-tendent les actions engagées dans le cadre de la médiation numérique.

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lundi 16 juillet 2012

La carte de l'Archipel de la Médiation numérique

Que serait un carnet de voyage, sans quelques croquis et une carte des itinéraires parcourus ?

CarteMedNum

La carte de "l'Archipel de la Médiation numérique" qui figure dans les Carnets de la Médiation numérique, ressemble à une gageure, un défi invraisemblable : tente de proposer une feuille de route pour les professionnels des Espaces publics numériques et lieux d'accès publics à internet, et de façon plus large pour les acteurs de l'accompagnement des usages du numérique dans les territoires.

Le contenu rassemblé après les 3 jours d'Assises de la Médiation numérique à Ajaccio en septembre 2011 était riche, mais aussi très hétérogène et incomplet. Le choix d'une méthode d'animation s'appuyant sur les outils du design de services, a permis aux participants de se projeter dans l'avenir en réinterrogeant leur posture professionnelle en plaçant l'usager au centre des dispositifs d'actions. Cela était nécessaire pour opérer le changement de paradigme permettant de passer de l'animation multimédia à la médiation numérique.

Mais la matière recueillie était insuffisante pour parvenir à rédiger un "Livre blanc", document de référence traçant le chemin à suivre (stratégie et plan d'actions) pour les années à venir ...

[NOUVEAU : la carte vous plaît ? Vous souhaitez l'imprimer sous forme d'affiche ? Elle est disponible en haute définition en visualisation, impression et téléchargement au format pdf (91 Mo) sur Issuu]

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samedi 16 juin 2012

Quelles politiques publiques pour résorber les inégalités numériques ?

Article publié dans les Cahiers du Développement Social Urbain N°55 (1er semestre 2012)

Depuis 15 ans les initiatives se multiplient pour développer l’accès au numérique, que ce soit de la part de l’Union européenne, de l’État ou des collectivités locales. Cependant, le bilan est plutôt contrasté et beaucoup reste à faire pour développer l’accompagnement aux usages qui est un levier majeur de la lutte contre les inégalités numériques

"Avec le recul, on peut avancer que la lutte contre la fracture numérique a servi de cheval de Troie aux lobbies des industriels et opérateurs : réduire les inégalités numériques a visé surtout la compétitivité des territoires et beaucoup moins la résorption des disparités de compétences et d'usages entre les citoyens ..."

[REM : L'article se termine par deux propositions concrètes, ce qui pourra paraître pas très ambitieux :-) J'ai par le passé été plus inspiré ! Mais par temps de crise et devant l'absence de portage politique, il me semble plus réaliste et pertinent de proposer aux professionnels de la Politique de la Ville, principaux lecteurs de cette revue, une meilleure utilisation et coordination des moyens existants]

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lundi 16 janvier 2012

Médiation numérique et territoire : des acteurs en réseau au service du citoyen

(Ce texte a été publié, dans une version légèrement raccourcie, dans le magazine ARCHIMAG N° 250 Décembre 2011-Janvier 2012)

Le médiateur numérique : passerelle entre l'usager et l'administration

Une notion polysémique

Dans un article précédent, nous avons développé les enjeux et les bonnes pratiques de la « médiation numérique » dans l'univers des institutions culturelles, bibliothèques et musées.

Ce terme de médiation numérique est utilisé aujourd'hui dans le domaine de l'aménagement numérique du territoire et de l'accompagnement des usages, dans un sens assez différent, mais complémentaire. Dans cet univers professionnel, la médiation numérique consiste à accompagner des publics variés vers l'autonomie dans les usages quotidiens des technologies, services et médias numériques.

 Au delà des ateliers d'initiation aux outils, il s'agit aussi de mettre en oeuvre des projets permettant aux participants de s'approprier des usages en situation : réalisation d'un site sur la mémoire et le patrimoine local, tournoi de jeux vidéos en doublette parent-enfant, rencontre-débat sur les libertés et responsabilités individuelles dans l'usage des réseaux sociaux ...

 Ce qui est au coeur de la médiation, ce qui en est l'enjeu et l'objet principal, c'est la relation tendue et parfois conflictuelle que l'humain entretient avec les technologies numériques.

« Médiation culturelle via le numérique » versus« médiation homme/technologies numériques » ? Nous voici en présence de facettes différentes de la médiation numérique. Ces facettes sont pourtant davantage complémentaires qu'opposées, et l'univers des bibliothèques se trouve au carrefour de ces approches qui diffèrent dans la méthode.

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lundi 2 janvier 2012

Médiation numérique en bibliothèque : accompagner l'innovation et le changement ?

(Ce texte a été publié, dans une version légèrement raccourcie, dans le magazine ARCHIMAG N° 249 Novembre 2011)


Diffusion de l'innovation selon E. Rogers
Diffusion de l'innovation selon E. Rogers (1964)

Une notion émergente

La notion de médiation numérique est apparue depuis quelques années dans le jargon des professionnels des musées et de la lecture publique. De quoi s'agit-il ?

Il désigne le fait de s'appuyer sur des technologies et dispositifs numériques pour mener un travail de médiation culturelle. Il s'agit par exemple d'assurer la médiation des collections d'une bibliothèque auprès des lecteurs, via la mise en place d'un blog ou d'un site portail, la présence sur les réseaux sociaux, ou l'interfaçage de l'OPAC avec un système affichant les recommandations des lecteurs ou des bibliothécaires.

Dans le domaine muséal, les anglo-saxons parlent de digital interpretation pour désigner le recours à des scénographies faisant la part belle aux technologies numériques : modélisation et reconstitution de bâtiments en 3D, visite virtuelle dans des images de synthèse, applications de réalité augmentée1, ou plus simplement notices descriptives accessibles sur des smartphones à l'aide d'une application de lecture de QR code2.

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vendredi 1 février 2008

Les espaces publics numériques et l'Ecole : un guide de bonnes pratiques pour réussir les partenariats

Les espaces publics numériques et l'Ecole : pour des partenariats réussis

Cela fait maintenant un an que j'ai commencé à travailler sur ce projet, que je suis heureux de voir aboutir. 54 pages, c'est plus que prévu et plus que les guides précédents publiés par CRéATIF, mais le sujet est vaste ...

Grâce à l'excellent travail de graphisme et de mise en page de Céline Badaroux-Denizon (grafiketgrafok), le résultat est très agréable à feuilleter et à lire.

Pour en savoir plus et télécharger le guide ...

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samedi 1 septembre 2007

Les espaces publics numériques & l'Ecole : un guide pédagogique à paraître fin 2007

J'ai passé une bonne partie de l'été à travailler sur la rédaction d'un guide pédagogique d'une cinquantaine de page : "Les espaces publics numériques & l'Ecole : Pour des partenariats réussis".

C'est le 4ème tome d'une collection de "Cahiers de partage d'expériences" que j'ai initié en 2002 dans le cadre de l'association CRéATIF, avec  le soutien financier de la CDC, et celui de la Délégation aux Usages de l'Internet pour ce dernier ouvrage.

Pour consulter une sélection d'articles parmi ceux que j'ai rédigé ...

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mercredi 11 juillet 2007

Administration électronique pour tous ou services de proximité pour chacun ? (article paru dans la Revue Terminal)

Revue Terminal N°99-100 - Printemps 2007

Le dernier numéro de la revue Terminal (N°99-100, éditions l'Harmattan -printemps 2007, 220 p.) vient de paraitre.

A l'intérieur figure un article que j'ai proposé (pp. 45-53) intitulé "Administration électronique pour tous ou services de proximité pour chacun ?" dont j'ai publié le texte sur ce blog en novembre 2006.

Je remercie le Comité de rédaction et Jacques Vétois qui assure la Direction de cette publication pour le gros travail que représente ce dossier spécial : "Administration électronique : Où en sommes nous ?".

Je n'ai pas encore eu le temps de parcourir les autres articles. Affaire à suivre ...

vendredi 22 décembre 2006

Un nouveau guide pédagogique en chantier !

smiley

Dans le cadre de l'association CRéATIF, à l'initiative de de la Délégation aux usages de l'Internet et avec le soutien financier de la Caisse des Dépots et de Consignation, je vais coordonner la rédaction d'un guide pratique et pédagogique sur le thème "Education et Espaces publics multimédia".

Ce sera le 5e numéro de la collection de "Cahiers de partage d'expériences" sur l'Accessibilité pour tous aux TIC, que j'anime depuis 2003. Il se centrera sur les projets menés en partenariats entre le monde de l'éducation et les lieux d'accès publics à internet et au multimédia. Il est destiné aux animateurs et responsables de lieux d’accès public au multimédia et à internet, aux élus et agents des collectivités territoriales, aux enseignants et professionnels de l'éducation. Sortie prévue en juin 2007.

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lundi 27 novembre 2006

Administration électronique assistée par l'humain ou services de proximité aidés par le numérique ?

[Article  à paraître début 2007 dans un dossier "administration électronique" de la revue Terminal ]

administration électronique

Les politiques publiques en matière de Société de l'information ont produit beaucoup de discours et quelques actions, conduites souvent avec assez peu de moyens. Parmi celles-ci, des programmes de développement de l'administration électronique, pensés essentiellement dans une logique descendante du central vers le local et des actions d'alphabétisation numérique du grand public. Comment s'articulent aujourd'hui ces deux aspects des stratégies de développement des TIC sur les territoires ? Les lieux d'accès publics à internet peuvent-ils être des espaces d'accueil de proximité pour accompagner l'usage des téléservices et téléprocédures, grâce à leur expérience de médiation auprès de publics variés ?

Pour répondre à ces questions, il convient avant tout d'examiner les besoins des usagers et de s'interroger sur ce que l'on attend d'une administration moderne. L’enjeu ne serait-il pas de développer, plutôt qu'une « administration électronique pour tous »,un accès adapté à l’information et aux services pour chacun, selon ses besoins, en utilisant les outils numériques comme levier d'un développement auquel les agents de l'administration participent et s'impliquent ?

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jeudi 7 septembre 2006

e-inclusion 2010 en France : quels moyens pour quelle politique ?

e-inclusion conférence Riga juin 2006
Quelques données de cadrage pour une politique alternative en matière d’accès mutualisé aux TIC

Suite aux propositions du CISI de juillet 2006 ("un ordi à 1 euro par jour pour les familles modestes") et à la conférence des ministres européens sur l’e-inclusion qui s’est tenue à Riga les 11-13 juin 2006, cet article tente d’amorcer la réflexion sur ce qui pourrait-être une autre politique et propose :

- de soutenir les usages de la population plutôt que l’offre des constructeurs,

- une méthode de calcul pour estimer le nombre d’ordinateurs connectés en accès public nécessaires par habitant,

- de recourir à la "Solidarité numérique de proximité" (un concept innovant économique pour les fonds publics !),

- une estimation par projection des besoins en Points d’Accès Publics à Internet en 2010,

- une première estimation chiffrée du coût d’un tel programme pour les finances publiques sur 5 ans.

L'article complet est en ligne sur le site de CRéATIF

lundi 21 août 2006

La médiation aux TIC dans les bibliothèques municipales

Interview accordée à la Gazette des Communes pour un dossier  sur "les bibliothèques municipales dans la société de l'information" à paraître en septembre 2006.

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