J'ai été sollicité pour assurer un conférence introductive lors des
Assises de la médiation
numérique qui se dérouleront à Ajaccio du 19 au 21 septembre 2011. Voici en
avant-première quelques éléments de définition afin de proposer les bases d'un
cadre de réflexion commun.
image via KJB de signets
graphiques par Loic Hay
Définir la médiation numérique, pour quoi faire ?
Ce travail de définition contribue à construire
une identité professionnelle pour les personnes chargées d'accompagner les
usages des technologies, services et médias numériques.
Ces personnes peuvent être,
-
des professionnels spécialement affectés à cette
mission : animateurs-trices multimédia dans des lieux d'accès publics à
internet ou Espaces publics numériques, intervenants vacataires d'ateliers
d'initiation, formateurs-trices intervenants auprès de publics en insertion
sociale ou professionnelle, …
-
des personnes exerçant occasionnellement ce rôle
dans le cadre de leurs fonctions professionnelles ou bénévoles :
bibliothécaires, médiateurs-trices culturels, conseillers d'insertion,
assistant-e de vie auprès de personnes âgées, éducateurs-trices auprès de
personnes handicapées, …
La médiation numérique : un enjeu d'équité
Dans une société dite
« de l'information » ou « de la connaissance », une
maîtrise minimum des outils technologiques (ordinateur, guichets et bornes
automatiques, téléphone mobile, et autres assistants numériques), compétences
informationnelles pour se repérer dans la masse d'informations disponibles, de
même qu'un rudiment de culture générale sur le numérique (principes de
fonctionnement des réseaux, éco-système des médias numériques, règles éthiques
et juridiques, ...), tendent à devenir des compétences nécessaires pour exercer
une citoyenneté de plein droit.
Il existe une catégorie de
personnes qui ne sont pas familières avec les technologies numériques, qui
ignorent les services et contenus auxquelles elles permettent d'accéder, qui
peinent à s'adapter aux évolutions rapides des matériels, au point de se
trouver défavorisées, voire handicapées, dans leur vie quotidienne du fait de
leur manque d'autonomie dans l'usage de ces outils.
Accompagner ces personnes
vers l'autonomie dans ce nouvel environnement où la communication humaine est
de plus en plus souvent médiatisée (dans le sens où elle passe par des
« objets et systèmes communicants » tels que téléphones, ordinateurs,
messageries, réseaux sociaux …) est un véritable enjeu de société : un
enjeu d'équité.
Remarque : Dans
l'univers des bibliothèques, le terme de "médiation numérique" a commencé à
être utilisé par certains bibliothécaires dans un sens assez différent, qui
désigne davantage les nouvelles formes de médiation des collections grâce à
l'usage des outils numériques (Voir notamment
la définition de Sylvère Mercier sur son blog
Bibliobsession ou la présentation
de Lionel Dujol sur Slideshare). Médiation de la
culture numérique versus Médiation culturelle via le numérique, les deux
approches sont complémentaires et peuvent cohabiter, il faut juste préciser
d'où on parle et à qui on s'adresse.
