Savoir en actes

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Tag - e-administration

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samedi 8 décembre 2012

Partenariats Espaces Publics Numérique et Pôle Emploi : halte au marché de dupes !

A qui profite le travail réalisé dans les EPN ?

A l'heure où élus et financeurs s'interrogent sur l'utilité des EPN, il convient de poser la question autrement : « A qui profite aujourd'hui le travail réalisé dans les EPN ? ».

Un travail d'évaluation de l'utilité sociale de la médiation numérique permettra sans doute de donner de nouveaux arguments pour mieux valoriser les actions des lieux d'accès publics à internet.

Mais dans ce travail de bilan, il faudrait aussi comptabiliser les profits retirés par les acteurs industriels grâce aux heures d'initiation à internet financées par les collectivités territoriales … et en profiter pour mettre les pendules à l'heure en ce qui concerne les conditions de partenariat souvent imposées aux EPN par Pôle Emploi, de façon totalement inéquitable.


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lundi 16 juillet 2012

La carte de l'Archipel de la Médiation numérique

Que serait un carnet de voyage, sans quelques croquis et une carte des itinéraires parcourus ?

CarteMedNum

La carte de "l'Archipel de la Médiation numérique" qui figure dans les Carnets de la Médiation numérique, ressemble à une gageure, un défi invraisemblable : tente de proposer une feuille de route pour les professionnels des Espaces publics numériques et lieux d'accès publics à internet, et de façon plus large pour les acteurs de l'accompagnement des usages du numérique dans les territoires.

Le contenu rassemblé après les 3 jours d'Assises de la Médiation numérique à Ajaccio en septembre 2011 était riche, mais aussi très hétérogène et incomplet. Le choix d'une méthode d'animation s'appuyant sur les outils du design de services, a permis aux participants de se projeter dans l'avenir en réinterrogeant leur posture professionnelle en plaçant l'usager au centre des dispositifs d'actions. Cela était nécessaire pour opérer le changement de paradigme permettant de passer de l'animation multimédia à la médiation numérique.

Mais la matière recueillie était insuffisante pour parvenir à rédiger un "Livre blanc", document de référence traçant le chemin à suivre (stratégie et plan d'actions) pour les années à venir ...

[NOUVEAU : la carte vous plaît ? Vous souhaitez l'imprimer sous forme d'affiche ? Elle est disponible en haute définition en visualisation, impression et téléchargement au format pdf (91 Mo) sur Issuu]

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jeudi 21 mai 2009

Espaces publics numériques 2.0 ? : Nouveaux services ? Nouveaux publics ? Nouveaux modèles économiques ?

 J'ai participé le 29 avril 2009 à l'organisation et l'animation de cette journée d'échanges proposée comme chaque année par CRéATIF, dans la foulée de son AG.

Voici le diaporama de mon intervention d'introduction de la journée.
Espaces publics numériques 2.0 ?

Voir d'autres presentations de Philippe Cazeneuve/div>

Le compte-rendu de la journée avec photos, captation audio des interventions et l'ensemble des diaporamas est disponible sur le site de CRéATIF :
http://www.creatif-public.net/article1117.html

mercredi 9 avril 2008

Intervention au Conseil Général de Meurthe & Moselle

Haut débit & Fracture numérique : Moderniser sans exclure

Voici les diapos de mon intervention d'hier, dans le cadre des travaux de la Conférence Permanente des Acteurs Economiques et Sociaux de Meurthe et Moselle, qui se sont tenus dans les locaux du Conseil Général à Nancy.

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mercredi 11 juillet 2007

Administration électronique pour tous ou services de proximité pour chacun ? (article paru dans la Revue Terminal)

Revue Terminal N°99-100 - Printemps 2007

Le dernier numéro de la revue Terminal (N°99-100, éditions l'Harmattan -printemps 2007, 220 p.) vient de paraitre.

A l'intérieur figure un article que j'ai proposé (pp. 45-53) intitulé "Administration électronique pour tous ou services de proximité pour chacun ?" dont j'ai publié le texte sur ce blog en novembre 2006.

Je remercie le Comité de rédaction et Jacques Vétois qui assure la Direction de cette publication pour le gros travail que représente ce dossier spécial : "Administration électronique : Où en sommes nous ?".

Je n'ai pas encore eu le temps de parcourir les autres articles. Affaire à suivre ...

dimanche 17 juin 2007

Interfaces innovantes et "fracture numérique" (audio)

interfaceLe rapport intégral du projet "Interfaces Innovantes et Fracture Numérique" piloté par la FING pour la Région Ile-de-france vient de paraitre. La question orientant ce travail était :

"Comment l'amélioration, l'adaptation, la simplification du dialogue direct ou indirect avec des machines et des services numériques, sont-ils de nature à lever certaines barrières pour certains publics en difficulté ?"

J'ai participé à cette réflexion lors d'une journée de travail multidisciplinaire sur "les interfaces innovantes et la fracture numérique" (15 décembre 2005). Voici ci-dessous des extraits de cette intervention en texte et en audio.


Faut-il ou pas du matériel adapté aux primo-utilisateurs ? A cette question l'expérience des EPN fournit plusieurs réponses.

Pour Philippe Cazeneuve, vice-président du réseau CREATIF, il faut du matériel plus sophistiqué dans les EPN, des écrans plus larges parce qu'on est souvent deux, l'apprenant et l'animateur, ou plus en situation de co-création. Mais aussi des clavier avec des gros caractères ou des trackball à la place des souris ou encore des repose-poignets.

Le wi-fi, de plus en plus présent dans les EPN, contribue à une banalisation, et à une dédramatisation, de l'informatique. Plus besoin de salles aménagées, la débureautisation est en route. Les nouveaux usages dérivés de l'administration électronique appellent eux de nouveaux aménagements comme des zones de confidentialité pour y rédiger sereinement sa déclaration de revenus en ligne.

Pour écouter quelques extraits sonores ...

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dimanche 10 juin 2007

Le Président de la République se prononce en faveur des logiciels libres ...


Ne vous réjouissez pas trop vite, il s'agit du Président de la République équatorienne !!!



extrait de la traduction :

"(...) il est nécessaire que nous tous adoptions le logiciel libre aussi bien au niveau public que privé. De cette manière nous garantirons la souveraineté de nos états, nous dépendrons de nos propres forces et non de forces externes à la région. Nous serons producteurs de technologies et pas seulement des consommateurs."

Source : Framablog
(vous y trouverer la traduction complète de cette courte allocution en date du 28 avril 2007, à l'occasion du FLISOL, Festival Latinoamericain d'Instalation de "Software Libre")

jeudi 24 mai 2007

République 2.0 : Mobilité, Equité, Convivialité

A la recherche d'un nouveau triptype à inscrire au frontispice des portails locaux des territoires numériques ...

République 2.0

Une révolution numérique pour changer de logiciel ?

La campagne pour les élections présidentielles a donné lieu de la part de chaque candidat, a des propositions en matière de politique numérique. Un certain nombre de lobbyistes y sont allés de leurs propositions (Renaissance numérique) ou de leurs questionnaires à destination des candidats (Le Monde Informatique, Netpolitique, candidats.fr ...)

Nous avons tenté de les répertorier (voir « Lutte contre l’exclusion numérique : que proposent les 2 candidats à la présidentielle ? » scénario N°1 : Sarko Président / scénario N°2 : Ségo Présidente) et d'analyser certaines propositions (voir 2010, internet pour tous ?).

L'impression générale qui se dégage de la lecture de ces programmes à court terme, est qu'à droite comme à gauche en passant par le centre, les fondamentaux semblent les mêmes sur bien des points et qu'ils ne permettent pas de distinguer des formes d'action publique bien distinctes.

A plusieurs reprises dans la campagne, venant de divers bords se proposant de rénover la vie politique, l'expression « il faut changer de logiciel » a fait florès. Contaminé par le buzz ambiant autour du « web 2.0 », le rapport Rocard se lance ainsi à parler de « République 2.0 », version high tech de la « VIème République », pour ceux qui trouveraient les chiffres romains un peu ringards.

Pourtant, pas grand chose dans la centaine de propositions de ce rapport qui soit capable d'insuffler au lecteur un semblant d'enthousiasme. Les technomarketeurs nous chantent à tue-tête la « révolution numérique », pendant que les technocrates fredonnent une évolution logicielle mineure se contentant de corriger quelques bugs.

Et si nous essayions, plutôt que de « changer de logiciel », de réinterroger quelques paradigmes (postulats de départ plus ou moins explicites) qui ont guidé jusqu'ici les politiques publiques et d'en imaginer d'autres, plus conformes aux enjeux de demain.

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lundi 27 novembre 2006

Administration électronique assistée par l'humain ou services de proximité aidés par le numérique ?

[Article  à paraître début 2007 dans un dossier "administration électronique" de la revue Terminal ]

administration électronique

Les politiques publiques en matière de Société de l'information ont produit beaucoup de discours et quelques actions, conduites souvent avec assez peu de moyens. Parmi celles-ci, des programmes de développement de l'administration électronique, pensés essentiellement dans une logique descendante du central vers le local et des actions d'alphabétisation numérique du grand public. Comment s'articulent aujourd'hui ces deux aspects des stratégies de développement des TIC sur les territoires ? Les lieux d'accès publics à internet peuvent-ils être des espaces d'accueil de proximité pour accompagner l'usage des téléservices et téléprocédures, grâce à leur expérience de médiation auprès de publics variés ?

Pour répondre à ces questions, il convient avant tout d'examiner les besoins des usagers et de s'interroger sur ce que l'on attend d'une administration moderne. L’enjeu ne serait-il pas de développer, plutôt qu'une « administration électronique pour tous »,un accès adapté à l’information et aux services pour chacun, selon ses besoins, en utilisant les outils numériques comme levier d'un développement auquel les agents de l'administration participent et s'impliquent ?

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mercredi 18 octobre 2006

World eGov Forum - Issy les Moulineaux - 18 octobre 2006

World eGov Forum

Je suis intervenu au World eGov Forum ou « Forum mondial de l'administration et de la démocratie électronique » à  Issy-les-Moulineaux dans la Table ronde Services aux citoyens accessibles à 100% de la population, préparée Marie-Lise Gauthier-Simon et animée par Michel Briand de l'association CRéATIF.

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