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Tag - médiation

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lundi 16 janvier 2012

Médiation numérique et territoire : des acteurs en réseau au service du citoyen

(Ce texte a été publié, dans une version légèrement raccourcie, dans le magazine ARCHIMAG N° 250 Décembre 2011-Janvier 2012)

Le médiateur numérique : passerelle entre l'usager et l'administration

Une notion polysémique

Dans un article précédent, nous avons développé les enjeux et les bonnes pratiques de la « médiation numérique » dans l'univers des institutions culturelles, bibliothèques et musées.

Ce terme de médiation numérique est utilisé aujourd'hui dans le domaine de l'aménagement numérique du territoire et de l'accompagnement des usages, dans un sens assez différent, mais complémentaire. Dans cet univers professionnel, la médiation numérique consiste à accompagner des publics variés vers l'autonomie dans les usages quotidiens des technologies, services et médias numériques.

 Au delà des ateliers d'initiation aux outils, il s'agit aussi de mettre en oeuvre des projets permettant aux participants de s'approprier des usages en situation : réalisation d'un site sur la mémoire et le patrimoine local, tournoi de jeux vidéos en doublette parent-enfant, rencontre-débat sur les libertés et responsabilités individuelles dans l'usage des réseaux sociaux ...

 Ce qui est au coeur de la médiation, ce qui en est l'enjeu et l'objet principal, c'est la relation tendue et parfois conflictuelle que l'humain entretient avec les technologies numériques.

« Médiation culturelle via le numérique » versus« médiation homme/technologies numériques » ? Nous voici en présence de facettes différentes de la médiation numérique. Ces facettes sont pourtant davantage complémentaires qu'opposées, et l'univers des bibliothèques se trouve au carrefour de ces approches qui diffèrent dans la méthode.

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lundi 2 janvier 2012

Médiation numérique en bibliothèque : accompagner l'innovation et le changement ?

(Ce texte a été publié, dans une version légèrement raccourcie, dans le magazine ARCHIMAG N° 249 Novembre 2011)


Diffusion de l'innovation selon E. Rogers
Diffusion de l'innovation selon E. Rogers (1964)

Une notion émergente

La notion de médiation numérique est apparue depuis quelques années dans le jargon des professionnels des musées et de la lecture publique. De quoi s'agit-il ?

Il désigne le fait de s'appuyer sur des technologies et dispositifs numériques pour mener un travail de médiation culturelle. Il s'agit par exemple d'assurer la médiation des collections d'une bibliothèque auprès des lecteurs, via la mise en place d'un blog ou d'un site portail, la présence sur les réseaux sociaux, ou l'interfaçage de l'OPAC avec un système affichant les recommandations des lecteurs ou des bibliothécaires.

Dans le domaine muséal, les anglo-saxons parlent de digital interpretation pour désigner le recours à des scénographies faisant la part belle aux technologies numériques : modélisation et reconstitution de bâtiments en 3D, visite virtuelle dans des images de synthèse, applications de réalité augmentée1, ou plus simplement notices descriptives accessibles sur des smartphones à l'aide d'une application de lecture de QR code2.

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dimanche 2 octobre 2011

La route de la Médiation numérique n'est pas un long fleuve tranquille ! (vidéo)



Voici la vidéo de la conférence d'introduction que j'ai tenu le 19 septembre dernier au Palais des Congrès d'Ajaccio, dans le cadre des Assises nationales de la médiation numérique.

La conférence a duré une cinquantaine de minutes et avait pour objectif de poser des bases communes au plus grand nombre, en faisant quelques rappels sur l'histoire et les enjeux et en introduisant cette notion de « médiation numérique » nouvelle pour pas mal de monde. (Voir les autres interventions en vidéos sur le site des Assises)

Elle s'appuyait sur l'article « Vers une définition de la médiation numérique », publié avant les Assises, mais apportait aussi des éléments nouveaux.


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mercredi 10 août 2011

Vers une définition de la Médiation numérique

J'ai été sollicité pour assurer un conférence introductive lors des Assises de la médiation numérique qui se dérouleront à Ajaccio du 19 au 21 septembre 2011. Voici en avant-première quelques éléments de définition afin de proposer les bases d'un cadre de réflexion commun.

médiation numérique

image via KJB de signets graphiques par Loic Hay

Définir la médiation numérique, pour quoi faire ?

Ce travail de définition contribue à construire une identité professionnelle pour les personnes chargées d'accompagner les usages des technologies, services et médias numériques.

Ces personnes peuvent être,

  • des professionnels spécialement affectés à cette mission : animateurs-trices multimédia dans des lieux d'accès publics à internet ou Espaces publics numériques, intervenants vacataires d'ateliers d'initiation, formateurs-trices intervenants auprès de publics en insertion sociale ou professionnelle, …

  • des personnes exerçant occasionnellement ce rôle dans le cadre de leurs fonctions professionnelles ou bénévoles : bibliothécaires, médiateurs-trices culturels, conseillers d'insertion, assistant-e de vie auprès de personnes âgées, éducateurs-trices auprès de personnes handicapées, …

La médiation numérique : un enjeu d'équité

Dans une société dite « de l'information » ou « de la connaissance », une maîtrise minimum des outils technologiques (ordinateur, guichets et bornes automatiques, téléphone mobile, et autres assistants numériques), compétences informationnelles pour se repérer dans la masse d'informations disponibles, de même qu'un rudiment de culture générale sur le numérique (principes de fonctionnement des réseaux, éco-système des médias numériques, règles éthiques et juridiques, ...), tendent à devenir des compétences nécessaires pour exercer une citoyenneté de plein droit.

Il existe une catégorie de personnes qui ne sont pas familières avec les technologies numériques, qui ignorent les services et contenus auxquelles elles permettent d'accéder, qui peinent à s'adapter aux évolutions rapides des matériels, au point de se trouver défavorisées, voire handicapées, dans leur vie quotidienne du fait de leur manque d'autonomie dans l'usage de ces outils.

Accompagner ces personnes vers l'autonomie dans ce nouvel environnement où la communication humaine est de plus en plus souvent médiatisée (dans le sens où elle passe par des « objets et systèmes communicants » tels que téléphones, ordinateurs, messageries, réseaux sociaux …) est un véritable enjeu de société : un enjeu d'équité.

Remarque : Dans l'univers des bibliothèques, le terme de "médiation numérique" a commencé à être utilisé par certains bibliothécaires dans un sens assez différent, qui désigne davantage les nouvelles formes de médiation des collections grâce à l'usage des outils numériques (Voir notamment la définition de Sylvère Mercier sur son blog Bibliobsession ou la présentation  de Lionel Dujol sur Slideshare). Médiation de la culture numérique versus Médiation culturelle via le numérique, les deux approches sont complémentaires et peuvent cohabiter, il faut juste préciser d'où on parle et à qui on s'adresse.

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samedi 5 février 2011

SAPIENS 2011 : des formations pour accompagner les territoires dans leurs projets numériques

formations SAPIENS 2011 CG Gironde

Comme en 2009, le Conseil Général de la Gironde a retenu notre proposition pour animer une bonne partie des modules de formation proposé en 2011 dans le cadre du programme SAPIENS.

Cette année l'équipe d'intervenants constituée autour de ce projet est plus étoffée, elle se compose de : Pascale Puéchavy (Platane Mobile), Romaric Defrance (Télé-Figeac ), Christophe Rudelle (Consul'TIC). C'est un plaisir de re-travailler avec ces personnes que j'apprécie "à la ville comme à la scène".

Voici le programme de nos interventions

- des sessions d'une journée :

Animer des ateliers pratiques TIC (tous publics / publics jeunes) 1er février Cyberbase Cenon
Valoriser son EPN sur Internet et communiquer via les réseaux sociaux 17 mars Médiathèque Gradignan
L’autoformation en pratique au sein d’un EPN 29 mars Bibliothèque Bordeaux Mériadeck
Produire des ressources (texte, image, son, création numérique) et les diffuser sur Internet 13 mai Pôle évasion Ambarès
Les outils numériques au service de l’action socioculturelle et de la dynamique de réseau 14 juin Cyberbase Cenon

 

- des formations-actions organisées en appui de projets locaux (3 jours ou 5 matinées) :

Accompagner la mise en oeuvre d’un projet d’animation : un blog de bibliothèque 31 mars, 28 avril, 12 mai St Pierre d'Aurillac
Formation d’animateurs à la réalisation de films numériques 3 février, 3 & 24 mars, 28 avril et 12 mai CDC Montesquieu
Valoriser un projet de mémoire locale grâce aux outils numériques 31 janvier, 14 février, 28 mars St Pierre d'Aurillac

lundi 8 février 2010

Les 4 piliers de la médiation aux usages du numériques

Les 4 piliers de la Médiation Numérique

Pilier N°1 : La connexion

On peut être connecté à domicile, sur son lieu de travail ou d'étude, depuis un lieu d'accès public, en mobilité ... ou par le biais d'un proche qui va chercher l'information pour vous.
Le juste débit : l'évolution vers le très haut débit sera source d'une nouvelle augmentation des disparités territoriales dans les accès et les usages. Nécessité de promouvoir le débit le plus adapté selon les usages ...
Le prix : nécessité d'un tarif internet social pour "service universel", car pour certaines familles le prix constitue un obstacle.

Pilier N°2 : Un portail local

La mise à disposition en ligne de contenus et de services locaux est un facteur déterminant qui facilite l'appropriation des outils numériques par le grand public et en particulier par les personnes les plus réticentes initialement.

Pilier N°3 : Des pôles de ressources

Les EPN doivent devenir des Equipes pour des Projets Numériques en privilégiant l'accompagnement de projets d'expression, de publication et d'éducation aux médias et en développant des partenariats avec des structures de proximité, plutôt que la gestion directe d'un lieu d'accueil du public spécialisé dans le numérique.

Pilier N°4 : Un accueil de proximité

C'est dans les structures de proximité (maison de quartier, centre social, maison de retraite, foyer rural, ...) qu'il est possible de réaliser l'accueil le plus adapté pour accompagner les usages du numérique des publics en insertion sociale ou de ceux qui débutent aujourd'hui sans pratique préalable (les seniors). Pour ce travail d'e-inclusion (insertion sociale par le numérique), il faut privilégier des compétences de travailleurs sociaux ayant une bonne connaissance de leurs publics, plutôt que celle d'animateurs-trices spécialistes du multimédia.
D'autres lieux comme les bibliothèques peuvent devenir des lieux d'accès banalisés pour les usages quotidiens qui vont se développer dans le domaine culturel.

jeudi 4 février 2010

Numérique et intervention sociale : Quels métiers pour la médiation numérique ? (vidéo)

Rencontre Numérique et intervention sociale - 27 janvier 2010

Je suis intervenu le 27 janvier 2010 à l'invitation de Florent Lajous de la Fédération des Centres Sociaux de Paris dans le cadre de la 5ème rencontre animation multimédia sur le thème "Numérique et intervention sociale" à l'AGECA (Paris 11ème)


Rencontre "Numérique et intervention sociale" - 27/01/2010 - Part 3 from fcs75 on Vimeo.

L'occasion de croiser Pascal Plantard (Enseignant-chercheur à L'Univ. de Rennes - membre de M@rsouin) qui intervenait avant moi sur les question de fossé numérique et e-inclusion. Vous trouverez toutes les vidéos des présentations de cette table ronde sur la page de cette rencontre.

J'ai développé la notion d'utilité sociale de la médiation numérique à partir d'une grille d'analyse de 6 critères (utilité collective, participation des usagers, dynamique territoriale, qualité des prestations, emplois professionnels et pérennes, accès au plus grand nombre) et j'ai proposé un concept que j'ai développé pour la première fois : les 4 piliers de la médiation aux usages du numériques.

dimanche 27 septembre 2009

Qu'es-tu en train de faire ? (What are you doing ?)

Chemin de fer d Orléans. Bordeaux : [affiche] / F. Hugo d Alési ; Ateliers F. Hugo d Alési, 5 place Pigalle, Paris
Chemin de fer d'Orléans. Bordeaux : [affiche] / F. Hugo d'Alési ; Ateliers F. Hugo d'Alési, 5 place Pigalle, Paris
Source: Bibliothèque nationale de France


J'ai passé beaucoup de temps ces dernières semaines dans les trains, entre Lyon, Vannes et Bordeaux, pour aller assurer des formations sur la création et l'animation de lieux d'accès publics à internet et d'espaces multimédia en bibliothèque (Programme SAPIENS Conseil Général de la Gironde et CNFPT Bretagne).

Le trajet Lyon-Bordeaux dure environ 6h30, c'est long, mais il y a un siècle il fallait 15 h comme l'atteste cette affiche pour les trains rapides et express du Chemin de Fer d'Orléans ... Tout est relatif.

L'occasion dans ce billet de tester une fonction offerte par Gallica, qui permet maintenant d'exporter facilement le code html pour créer une vignette sur son blog à partir d'un document numérisé sur le site de la BNF.

jeudi 25 juin 2009

Formation "Internet pour les enfants : quelles ressources, quelles responsabilités ?" à Floirac (33)

Photo : Marianne Baudouin (Blog du programme SAPIENS - CG33)

La formation s'est déroulée les 11 et 25 juin 2009 dans la très belle salle de la Cyber-base de la Maison des savoirs partagés (ou M270) à Floirac, dans la banlieue de Bordeaux.

La formule de 2 journées espacées de 15 jours est très adaptée pour ce type de formation dans laquelle il ne s'agit pas seulement de découvrir des sites internet pour les enfants, mais aussi et surtout de réfléchir sur les évolutions rapides des usages qu'ils font des outils numériques et d'interroger le positionnement que les adultes doivent adopter (parents, enseignants, éducateurs, animateurs, bibliothécaires, ...).

Pour voir le contenu de la formation ...

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vendredi 19 juin 2009

"Proposer internet au public en Bibliothèque" : 2 jours de formation à la BDP de l'Ain

Catalogue formation 2009 BDP Ain Il s'agissait en fait de deux fois une journée organisées par la Bibliothèque Départementale de Prêt de l'Ain, une à Bellegarde-sur-Valserine et l'autre à Bourg-en-Bresse, les 18 et 19 juin 2009.

Le temps imparti s'est avéré assez court pour traiter le sujet, que j'ai l'habitude d'aborder dans des modules de formation de 2 jours.

Pour télécharger le support de cours, Cliquez ci-dessous sur le lien "Une annexe". Pour consulter le programme ...

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jeudi 21 mai 2009

Espaces publics numériques 2.0 ? : Nouveaux services ? Nouveaux publics ? Nouveaux modèles économiques ?

 J'ai participé le 29 avril 2009 à l'organisation et l'animation de cette journée d'échanges proposée comme chaque année par CRéATIF, dans la foulée de son AG.

Voici le diaporama de mon intervention d'introduction de la journée.
Espaces publics numériques 2.0 ?

Voir d'autres presentations de Philippe Cazeneuve/div>

Le compte-rendu de la journée avec photos, captation audio des interventions et l'ensemble des diaporamas est disponible sur le site de CRéATIF :
http://www.creatif-public.net/article1117.html

samedi 9 mai 2009

"Culture numérique : (r)évolutions culturelles, sociales et familiales" une journée de formation du CREFE Ain-Rhône

Le Centre de Ressources Enfance Famille Ecole (CREFE) Ain-Rhône propose des journées de formation pour les professionnels et les bénévoles de l'action éducative, de l'intégration des familles issues de l'immigration, de l'accompagnement à la scolarité, de l'orientation, ...

Pascal Lardellier - Le pouce et la sourisDans le cadre du programme 2009, je suis intervenu conjointement avec le sociologue Pascal Lardellier dans une journée sur le thème : "Culture numérique : (r)évolutions culturelles, sociales et familiales".

Les nouvelles technologies de l’information et de la communication – Internet, jeux vidéos, multimédia… – changent la donne...

- Le matin : la culture numérique des enfants et des jeunes.
- L’après-midi : la co-éducation face aux TIC (parents, éducateurs).

Lieu : le 7 mai 2009 à Oyonnax (Ain)

Cela fait plusieurs années que je collabore avec le CREFE et plus particulièrement avec Agnès Foray sur cette thématique de l'usage des outils numériques au service de l'accompagnement éducatif et je suis heureux que cela débouche en 2009 sur cette nouvelle collaboration.

Pour aller plus loin :

Pascal Lardellier enseigne à l'Université de Bourgogne à Dijon et a publié notamment :  Le Pouce et la souris. Enquête sur la culture numérique des ados, Fayard, Paris, 2006. (voir image ci-dessus)

A signaler aussi le dernier N° de la revue de l'association Parentel à Brest  "les carnets de Parentel" N°29 nov 2008 : Le virtuel, un danger pour les adolescents ?

dimanche 3 mai 2009

Formation "Créer Un blog" au CREPS de Talence (SAPIENS 2009)

Salle de formation - CREPS TalencePas mal d'allers retours à Bordeaux ces dernières semaines, dans le cadre de deux missions en cours pour le Conseil Général de la Gironde. J'assure la conception et l'animation de plusieurs modules de formation du programme de développement des compétences proposé en 2009 par la Direction Culture et Citoyenneté, dans le cadre de son projet SAPIENS.

J'ai déjà animé 2 modules : "Chercher et trouver de l'information sur Internet" (2 jours) à la Médiathèque de Blanquefort et "Créer un blog" - module débutants (3 jours) au CREPS de Talence.

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vendredi 3 avril 2009

"Créer, gérer, animer un espace multimédia" : 2 jours de formation à Béziers

J'étais les 2 et 3 avril dans l'Hérault, pour animer cette formation organisée par la Direction du Livre et de la Lecture du Conseil Général, auprès d'une douzaine de participant-e-s, bibliothécaires professionnels et bénévoles.

Pour voir le programme de la formation et accéder au support de cours à télécharger, lire la suite ...

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dimanche 1 février 2009

Un nouvel Univers NetVibes : Ressources pour la formation des bibliothécaires et médiateurs de la culture numérique

Ressources pour la formation des bibliothécaires et médiateurs de la culture numérique

Je travaille activement depuis quelques semaines à la mise en place d'un site de ressources pour la formation des biblothécaires et médiateurs du numérique. j'ai choisi d'utiliser un Univers Netvibes afin de constituer un support pédagogique en ligne pour accompagner  et prolonger les formations que j'anime dans ce domaine.

Je testerais cette formule lors des modules du plan de Développement des compétences mis en place par le CG de la Gironde, dans le cadre du programme SAPIENS (J'assure en 2009 une vingtaine de journées de formation dans la région bordelaise). Si l'essai est concluant, cette ressource sera étendue à mes autres interventions de formation prévues cette année auprès du public des bibliothécaires (Savoie-Biblio, BDP Ain, BDP Hautes-Alpes, BDP Hérault).

J'ai pu explorer avec plaisir les nouvelles fonctionnalités de mise en page et de personnalisation de Netvibes, et je suis conquis par la facilité de mise en oeuvre et les potentiels qu'il y a derrière. Lire mon retour d'expérience dans la suite ...

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